概要：＊＊致业主/住户的信尊敬的业主及住户：恭喜阁下及全家成为＊＊大厦的主人！值此＊＊大厦交付之际，＊＊市＊＊物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。受大厦发展商的委托，我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司，我们将通过专业化的规范管理，为广大用户提供尽善尽美的服务，为您创造一个现代化的、安全、舒适、高雅的商住环境。同时我们也希望大厦的每一项建设都能融入您的智慧与灵感。欢迎您在今后的使用中随时对我们的工作提出建议、意见和要求，以使我们更好的为您提供服务。谨祝阁下万事如意，生意兴隆！。＊＊市＊＊物业管理有限责任公司 一、 前言本手册特为大厦业主/用户而编制，内容包括＊＊大厦使用须知和管理处提供的各项服务及大厦管理规定等，请在入住前务必仔细阅读并妥善保存，以便阁下家人或雇员能够随时取阅，从而更有效地使用您所购置的物业。二、 大厦概况＊＊大厦是＊＊市＊＊房地产开发有限公司兴建的商住大厦，位于江之滨，绿水环抱，景色怡人，且地处＊＊第一黄金商圈，处闹市而居静地...
大厦住户手册,标签：物业接管验收,物业管理条例,http://www.suxue6.com
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致业主/住户的信
尊敬的业主及住户：
恭喜阁下及全家成为＊＊大厦的主人！
值此＊＊大厦交付之际，＊＊市＊＊物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。
受大厦发展商的委托，我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司，我们将通过专业化的规范管理，为广大用户提供尽善尽美的服务，为您创造一个现代化的、安全、舒适、高雅的商住环境。
同时我们也希望大厦的每一项建设都能融入您的智慧与灵感。欢迎您在今后的使用中随时对我们的工作提出建议、意见和要求，以使我们更好的为您提供服务。
谨祝阁下万事如意，生意兴隆！。
＊＊市＊＊物业管理有限责任公司
一、 前言
本手册特为大厦业主/用户而编制，内容包括＊＊大厦使用须知和管理处提供的各项服务及大厦管理规定等，请在入住前务必仔细阅读并妥善保存，以便阁下家人或雇员能够随时取阅，从而更有效地使用您所购置的物业。
二、 大厦概况
＊＊大厦是＊＊市＊＊房地产开发有限公司兴建的商住大厦，位于江之滨，绿水环抱，景色怡人，且地处＊＊第一黄金商圈，处闹市而居静地。
大厦共26层，1～2层为商铺，3层特设1300平方米豪华会所，内设室内恒温泳池、咖啡厅、桌球室、健身室、桑拿、儿童活动中心等。
大厦配备进口电梯、中央空调及先进的智能化管理系统，自动识别IC卡、闭路监控、消防自动监控及报警系统、宽带入户等系统设施，全面的先进智能化设计，配套完善。
三、 物业管理公司简介
＊＊物业管理有限责任公司是具备三级物业管理资质的专业物管公司，目前服务的物业有＊＊小区、＊＊大厦、＊＊大厦。
四、 用户服务联络方式
大厦管理处(以下简称管理处)设于大厦一楼大堂。
如阁下对本大厦服务、管理等事项上有任何疑问，请向本公司查询。办公时间：上午8：30时至下午5：30时，由值班经理接待服务，其余时间大厦设有管理员负责接待。
五、 投诉及建议
用户如欲对大厦服务提出投诉或建议，可用写信、电话或亲自前往的方式向客户服务部提出，并敬请告知具体联络方式，以便客户服务部及时予以回复和解决。
六、 房屋维修
保修期内房屋维修参见《＊＊大厦商品房屋质量保修卡》。保修期外房屋小修由物业管理公司提供有偿服务。
七、 提供业主/用户的服务
1、 商务中心：向业主/用户有偿提供商务服务，如打字、文印、传真、票务代订等。
2、 物业代理：管理公司客户服务部设立物业代理业务，为大厦业主/用户提供转售、转租（招商）等服务。
3、 邮递服务
客户服务部提供代收发邮件、代订报刊服务。业主/用户如有要求，邮件可送至贵房/铺，用户如需代发邮件，请于每日下午3：30前将邮件送至客户服务部。
4、 清洁服务：
（1） 日常清洁服务：包括每日室内除尘、清洁、钟点工服务等。
（2） 特殊清洁服务：包括洗地毯、空调风口、照明灯具清洁、地面打蜡、外墙、幕墙玻璃清洗等。
5、 室内维修、水电维修服务：为业主/用户有偿提供各种一般性维修、电器维修服务。
6、 其他：衣物洗烫、卧具清洗消毒、盆景花卉出售、代管等，敬请用户向客户服务部咨询。
八、 电梯
大厦每个单元配备有两部客梯。用户使用时请详阅本手册《电梯管理规定》并请遵守规定中各条款，装修材料、工具、物品的运送要听从电梯管理员的安排，使电梯保持安全、清洁及长久的使用。
用户在使用电梯的过程中遇到问题或异常故障，应立即将情况报告管理公司。
电梯处于维修状态时，除工程维修人员外，用户不得使用，以免发生意外。
九、 停车设施
大厦设立地下停车场， 24小时为用户提供服务。用户如需使用敬请向管理部办理租用车位手续。
十、 通讯系统
大厦备有完善的通讯系统，可为用户提供优良的服务。
1、 大厦电话、有线电视均已布线到户，用户如需申请使用可向客户服务部联系代办报装。
2、 大厦安装有先进的智能化信息系统，可提供智能化网络平台。用户如需接入大厦宽带平台，申请和使用办法另行通知用户。
十一、 大厦使用须知
1、 用户迁入/迁出
（1） 业主/用户迁入/迁出请提前三天向管理处递交搬入（搬出）物品清单，办理迁入/迁出手续，以便管理公司协调用户搬迁时间与路径，避免阻塞通道，给他人带来不便。
（2） 业主/用户迁入应提供入住人员名单及照片。
（3） 商铺用户请向管理处提供持掌钥匙人员名单及具体联络方式，以备紧急情况联络之用。
（4） 搬迁时注意保护大厦公共设施、设备，如造成损坏，用户应进行相应的赔偿。
（5） 业主/用户迁出前请先与客户服务部联系，办理撤销车位及其他退约手续，交回有关钥匙，缴清有关费用。
（6） 搬运物品应尽可能不影响其他用户的正常使用和工作。大件物品的搬运或物品搬运时间较长，需提前24小时通知管理处，并请注明搬运时间、物品种类、数量、具体负责人，并在管理处安排下按指定路径搬运。
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