三是规范执法，加强城管队伍建设。以正规化建设为着眼点，以严格执法为切入点，以创建为突破点，从三个方面加强城管队伍建设。即倡导学习，抓好培训。认真组织城管队员学政治、学理论、学业务，不断提高执法人员的整体素质，培养一支有知识、有文化、有实际执法能力
www.suxue6.com 的高素质的城管执法队伍，提高城市管理的整体水平；开展整顿，加强教育。造就一支作风正、纪律严、专业素质高、富于奉献精神，拉得出、打得响的城市文明之师、威武之师；依法行政，文明执法。在执法过程中，要求城管队员想群众所想，急群众所急，坚持疏堵结合，贬褒结合，管罚结合，决不把群众推到管理的对立面。做到说服教育在先，实施处罚在后；动员自纠在先，强行入轨在后；疏导化解在先，严格管理在后。坚持管理前的宣传教育、管理中的讲法守法、管理后的回访征求意见。在执法言行上做到文明礼貌，克服粗暴执法，实行人文化管理、亲情化管理，增强城管工作的亲和力，树立城管执法部门和政府的良好形象。 四是广泛宣传，创造全民参与氛围。随着城市现代化进程的加快，城市管理与被管理者的矛盾尤为彰显，更为社会关注。一些市民城市意识差，思维方式、行为习惯与城市现代化的要求相距很远，对正常的管理行为不支持、不理解、不习惯，甚至为了一已私利阻挠和抗拒管理，走向极端。对此，我局将继续坚持以人为本，利用广播、电视、报刊等各种媒体和丰富多彩的形式，加大宣传教育力度，通过开辟“城管专栏”，跟踪城管热点，关注市民话题，批评曝光与表扬鼓励相结合，一方面广泛宣传城管法律、法规，宣传城管工作的重要性，进一步确立“城管是资源、城管出效益”的全新城管理念和城市发展观，促进市民的城管意识的提升；另一方面及时报道城市管理动态，并建立和完善公众参与制度，打造管理与被管理的互动平台，引导市民参与城市决策管理的全过程，营造人人理解、人人配合、人人参与、人人支持的城市管理环境，为构建和谐社会贡献力量。
