全国2017年10月高等教育自学考试物业管理试题及答.

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41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。( )
名词解释题(每小题3分,共12分)
42.业主公约
43.包租转租模式
44.火灾保险
45.营业成本
简答题(每小题4分,共24分)
46.员工管理条例主要包括哪些内容？
47.危房的使用管理方式有哪些？
48.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？
49.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何？
50.购买物业保险对物业管理公司有何意义？
51.如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式？
论述题（8分）
52.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵。全国2001年10月高等教育自学考试
物业管理试题参考答案
课程代码：00176
第一部分 选择题
单项选择题（每小题1分，共20分）
1.B 2.C 3.A 4.C 5.C
6.C 7.D 8.A 9.D 10.B
11.C 12.C 13.A 14.B 15.B
16.D 17.B 18.C 19.B 20.A
多项选择题（正确答案未选全或有选错的，该小题无分，每小题2分，共10分）
21.ACE 22.ABC 23.AE 24.ABCDE 25.ABC
第二部分 非选择题
填空题（每小题1分，共6分）
26.直线制
27.业主委员会
28.总计费水表
29.有偿性
30.其他经常性收入
31.出租单元内建筑面积
判断改错题（每小题2分，共20分）
题号 判 断 更 正
32 × 个别要求
33 × 注册
34 × 三分之二
35 × 建筑面积
36 × 最后
37 √
38 × 有偿合同
39 × 责任风险
40 × 人身保险费
41 √
名词解释题（每小题3分，共12分）
42.也称物业管理公约，是一种公共契约，属于协议、合约性质。
是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则，对全体业主有约束力。业主和使用人均应遵守业主公约。
43.是物业管理企业接受业主委托，将出租物业全部或部分包租下来，支付业主租金，然后负责转租，即再将其零星出租，获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。
44.火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险。
45.企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项 直接支出。包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。
简答题（每小题4分，共24分）
46.主要包括:
劳动用工制度；
员工行为规范；
员工福利制度；
员工培训制度；
企业奖惩制度。
47.（1）观察使用；
（2）处理使用；
（3）停止使用；
（4）整体拆除。
48.（1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；
（2）使干管中未损坏的管段恢复运行；
（3）排除损坏故障；
（4）开通管路，并恢复向关断的用户供热。
49.绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。物业环境特别是居住区绿化效果的保持，离不开广大住用户的爱护。物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实。
50.购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作。
51.（1）确定主要承租人的类型，它决定了每一公共商业物业最好的承租人组合形式。
（2）确定次要承阻人的类型。
（3）空间位置的安排。
（4）合理安排不同承租人的租期。.
论述题（8分）
52.物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵。
物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理。
物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场，业主通过市场选择物业管理企业，物业管理企业通过市场寻找代管的物业；物业管理企业按照现代企业制度组建和运作，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人，日常管理工作也纳入市场运行轨道，走以业养业、自我发展的道路。

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