关于物业收费问题，记者昨天请郑州市房管局物业处副处长黄海波、郑州物业与房地产协会副秘书长李书勤、郑州物业与房地产协会行业服务部部长靳峰进行了解答。
●装修押金、垃圾清运费该收不？
准备装修新居的业主陶先生来电说，他去物业公司办理装修手续，被告知要交1000元的装修保证金，还要交250元的垃圾清运费。
答：一般来说，业主装修房屋时，如果正常交纳物业费，物业公司不得向业主收取其他费用。但是，如果业主和物业公司在签订中，提到了收取装修保证金，则按约定执行。郑州市对建筑垃圾的清运有严格的规定。对于装修期间产生的建筑垃圾，如果业主委托清运公司处理，物业公司不得收费；委托物业公司处理的，收费标准按规定由业主与物业公司协商确定。
●没入住要不要交物业费？
赵女士刚办完入住手续没入住，就开始交纳物业费，并且一次要交一年的。赵女士说她这两年不会到新房去住，能否不交物业费？
答：房子空着也得交物业费。按照规定，物业费应从业主办理入住手续(即常说的接收房屋、交钥匙)之日起按月交纳。因为从这个时候起，物业公司已开始提供物业服务。物业费预收的期限可由双方协商来定。
●物业是否有权断水断电？
家住郑州市未来路的赵先生来电反映，物业公司张贴公告称，限期在本月底前交纳物业费，否则，将对未交费的业主断水断电。
答：这种做法肯定不对，物业无权对业主断水断电,不过，业主也该按合同约定按时交纳物业费。
●物业能不能“搭车”收费？
业主刘先生这几天很郁闷，由于没交物业费，物业不收他的暖气费，造成他家今年冬天没供上暖。对物业这种做法该怎么办？
答：“搭车”收费也是物业的无奈之举，不过“搭车”收费不对。代收暖气费不是中的内容。不交物业费是业主违约在前，物业公司不提供代收暖气费的做法，也没什么不对。
●交那么多物业费都干啥了？
一直在按时交的物业费，每平方米1.1元/月，但业主李女士一直觉得没享受到相应的服务，她想问一下住宅物业服务等级分几个标准？每个标准都包含哪些内容？交的物业费都用来干啥了？
答：郑州市普通住宅物业管理服务等级标准共分5级。业主可以根据规定或约定，对照一下物业公司提供的服务，看是否享受到了应有的服务。
根据国家规定，物业费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润三大块。其中，物业服务成本又包括服务人员工资和社会保险，公用部位、设施设备的日常运行和维护费用，清洁卫生费用，绿化养护费用等。但是，物业公用部位、公用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，要通过专项维修资金予以列支，不计入物业服务成本。（记者 王献军）
