概要：——如暴风于吹袭当日下午3时后仍然影响XX市，XX大厦不会于当天开放，直至翌日为止。 ——如暴风于中午后不再影响XX市，商场将会于当天余下的时间开放，各业主佣户可以自行决定是否于当天继续营业或待翌日才重新开铺营业。 （2）暴雨： 在一般下雨情况下，大厦均会对外开放。 --倘暴雨持续而可能造成水浸的情况，管理公司会安排防 洪措施及决定是否暂停营业，直到情况改善为止。 4、停电 当阁下的商铺或商务房遇到停电： （1） 请关闭所有电气设备，照明灯除外； （2） 在情况许可下，检查单位内的供电断路装置，看看是否是保险丝被烧断或断路掣因短路而跳到关闭的位置； （3） 管理公司会尽快通知有关停电的原因及预计复修的时间。在商场满务房全面停电时，后备照明会自动开启，以方便商场满务房顾客及商铺雇员撤离。如需要疏散商场满务房内人士，保安员会通知个别店铺满务房安排撤离。 届时，所有电梯及扶手梯会停止运作，请利用紧急出口离开商场。 5、炸弹恐吓 虽然大多数炸弹恐吓均属虚报，然以策万全，请以顾客及雇员的安全为重，按遇到真的炸弹威胁，以慎重及小心的方法处理，但请紧记，切勿惊恐。 如真的接到炸弹...
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——如暴风于吹袭当日下午3时后仍然影响XX市，XX大厦不会于当天开放，直至翌日为止。
——如暴风于中午后不再影响XX市，商场将会于当天余下的时间开放，各业主佣户可以自行决定是否于当天继续营业或待翌日才重新开铺营业。
（2）暴雨：
在一般下雨情况下，大厦均会对外开放。 --倘暴雨持续而可能造成水浸的情况，管理公司会安排防 洪措施及决定是否暂停营业，直到情况改善为止。
4、停电 当阁下的商铺或商务房遇到停电：
（1） 请关闭所有电气设备，照明灯除外；
（2） 在情况许可下，检查单位内的供电断路装置，看看是否是保险丝被烧断或断路掣因短路而跳到关闭的位置；
（3） 管理公司会尽快通知有关停电的原因及预计复修的时间。在商场满务房全面停电时，后备照明会自动开启，以方便商场满务房顾客及商铺雇员撤离。如需要疏散商场满务房内人士，保安员会通知个别店铺满务房安排撤离。 届时，所有电梯及扶手梯会停止运作，请利用紧急出口离开商场。
5、炸弹恐吓 虽然大多数炸弹恐吓均属虚报，然以策万全，请以顾客及雇员的安全为重，按遇到真的炸弹威胁，以慎重及小心的方法处理，但请紧记，切勿惊恐。 如真的接到炸弹恐吓，请注意以下事项：
A． 倘接到电话炸弹恐吓时：
——请保持镇静，小心聆听，并切勿打扰致电者的说话。
——利用预先安排的讯号或方法通知你的店铺公司经理或同事，立刻通知XX市XX大厦保安中心（电话：）。
——要求致电者避免殃及无辜人士，并询问：
（1） 放置炸弹的地方；
（2） 所放置炸弹是什么种类；
（3） 所放置的炸弹形状；
（4） 为何放置炸弹；
（5） 致电者是何人；
——请留意致电者的特点：
（1）男士或女士；
（2）说话时的口音；
（3）说话时的声音是否属镇定、含糊或忿怒等？
（4） 有没有重复的语句。
——注意背景的声音：
（1） 音乐；
（2） 其他人士交谈；
（3） 汽车；
（4） 机器。
——请勿不必要地惊动其他雇员及顾客。如有需要，管理公司会尽快通知店铺员工是否需要疏散。
B． 如果接到书面炸弹恐吓时：
——请尽量避免自行处理该恐吓函件，以免破坏上面的指纹及其他证据；
——尽快将函件交给管理公司，再将它转交给公安局处理；
——管理公司会与公安局保持联系，并通知店员雇员是否需要疏散及提供必要的协助。
6．消防喷淋系统滴漏 消防自动喷淋系统偶尔会意外爆裂，如果发生上述情况：
（1） 立即通知管理公司（电话：）；
（2） 请远离受喷水影响的地方；
（3） 等候管理公司工程部人员关闭自动喷淋系统及电源供应；
（4） 记录所有被损坏的物件；
（5） 通知保险公司及提出索偿。
7．水浸
虽然多层建筑物如XX大厦内发生水浸的机会很小，但因恶劣天气、消防系统滴漏、去水渠淤塞等情况下，水浸仍是会发生的。在水浸发生后，请：
——立即通知管理公司（电话：），工程师会尽快找出水浸的原因及立即采取措施以减少及阻止水继续涌进商场滴务房；如果水源来自天雨，工程人员会待雨停后始进维修。
-——如果被发现的水有污水的气味，应阻止其他人行经受淹的地方。
——尽量拖扫积水的地方。管理公司的清洁队伍可能会利用器材去清理公共地方。在情况许可下亦会协助清理贵铺/房内受积水的地方（通常，清洁费用会由贵铺保的保险公司缴付）。如果情况严重，管理公司会为贵铺伤安排特别清洁服务。
——于清理积水后，请用消毒剂清洁受影响的地方。
——向贵铺/房的保险公司提出索偿。
——XX大厦的管理人员会准备事件报告存案，请予以协助，尽量提供有关资料给保险公司。目标是帮助各商铺/房于在最短时间内重新使用，及确保受水淹地方的卫生情况回复正常。
8．疏散撤离程序
于XX大厦内，顾客及雇员的安全是管理公司所有员工最关注的事情。在需要疏散商场内人群的时候，管理公司会通过公共广播系统或其他传媒发出通知。
届时，我们会很紧密地与各有关部门联络，故此，如非必要，请不要致电管理公司及保安部，并请按以下程序疏散店内人士。
（1）保持镇静；
（2）指示铺 ／房内顾客前往最近的出口离开商场；
（3）协助顾客保持镇静，尽量避免出现恐慌情况；
（4） 当店内人士已完全撤离后，请锁上贵铺 ／房及利用最近的出口离开商场；管理公司会通知何时可以安全地再进入XX大厦。
四、保安措施
1． XX大厦保安 XX大厦提供24小时保安服务。保安工作由管理公司辖下的保安队伍负责。如需任何协助，请随时与当值保安主管联络（电话：）。
我们保安队伍的目标是为业主佣户及雇员提供一个安全、舒适的购物、办公及经营环境。我们的主要工作为：
——处理紧急情况直到有关当局的人员抵达。
——制止违法犯罪和扰乱公共秩序事故。
——监控维持安全及灭火的行动。
——协助控制人流及维护公众安全。
——保安人员在巡查大厦内外的公共地方、停车场、服务通道及上落货点时，均会查察所有店铺的前后入口，并定时巡逻公共地方及通路。如保安员发现有门未上锁，他们会通知负责职员，并站岗至店员返回商铺。
如在保安上有问题，或需任何协助，请与商场保安经理联络（电话：）。
2．非开放时间进出大厦 如阁下须于非开放时间进出XX大厦，利用位于__________的入口。因保安理由，各业主佣户须向XX市XX物业管理有限公司提交一份最新获得授权于非开放时间进入大厦的职员名单。在进入大厦时，你必须出示个人身份证明及登记，方会获准进入。任何不列于名单上的人士均不会获准进入。
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