1、针对公司两大产业的客户群体建立起完善的客户数据库,有效利用客户资源,加强客户管理;同时精细划分客户群,把高端市场的大客户群体和普通市场的一般客户群体分级管理。
2、应用软件以郑州为中心,确定关系地为省内重点开发和促进市场,全面开发省内市场。同时,根据中心市场的确定,构建健康的销售网络。
3、重点市场上要重视营销手段的精细化,特别是在吸引客户、跟踪客户、维护客户、销售渠道、销售促进等环节中采取个性化工作方法,运用业务拜访、技术推广会、销售竞赛等开展相对应的精确化业务活动。
二、 求实创新,关注市场动态,提高产品和服务质量
㈠、根据市场变化,不断挖掘产品卖点。业务员要坚持“勤联系、多拜访”的工作方法,总结客户使用产品的情况,不断挖掘产品的市场销售卖点,结合技术部门进行产品推广,以最大限度地扩大产品的市场占有率。
㈡、根据市场需求,开发新产品。目前,房地产和物业管理方面的应用软件还处于雏形阶段,急切需要现代化的应用软件管理模式。
㈢、根据客户需求,提供高质量的客户服务。把客户服务作为产品的组成部分,各部门要认真研究服务的内容,并着重强调服务深度和水平。实施以客户为中心的标准化服务措施,定期开展培训班、研讨会等交流活动。
三、 苦练基本功,加强内部控制,实施人性化管理
㈠、以提高执行力为核心,加强制度化、程序化、规范化管理
㈡、以提高凝聚力为核心,加强人力资源管理
㈢、以提高学习力为核心,加强企业文化管理
第五部分 目标诊断与考核
一、 目标负责人
公司总体目标管理由公司总经理办公室负责。总经理办公室在总经理的指导下认真做好各部门的目标组织、实施、协调、检查和考核
工作。各部门目标的制定及管理由各部门经理负责,并按照此程序进行。
二、 组织诊断会议
这是确保公司目标实施的主要手段,即在总经理主持下,由总经理办公室组织各部门针对本部门目标的实施情况进行考核。每季度进行一次诊断,及时发现问题,并及时解决存在的问题,制定下步整改计划。
三、 总经理目标诊断会
总经理组织目标诊断,应在诊断前一周向各部门发出书面通知(由总经办制定,总经理批准)。由各部门自行检查对照,各部门经理要组织本部门员工广泛调查、收集情况,形成书面报告,做好诊断前的准备工作。总经理目标诊断会由总经理、总经办、财务部及各部门经理参加,根据方针目标执行情况逐项检查工作效果。由部门经理汇报,并解答总经理及其他人员提出的问题。然后全体与会人员对于存在的薄弱环节,分析原因,研究对策,制定整改计划,由总经理责成有关部门组织整改。
四、 评价及考核
根据目标实现的情况,对每条目标值给予评价及考核。参加人员对目标评估后,将完成情况分为甲、乙、丙、丁四级。甲级:超额完成目标。乙级:完成目标。丙级:完成目标75%(包括75%)以上,但尚未完成目标。丁级:完成目标75%以下。
五、 奖惩制度
对目标进行诊断评价,对甲级、乙级目标给予表彰和奖励,并作为年终考评依据;对只达到丁级目标的要追究责任,认真分析原因,帮助纠正,并给予适当的处罚。
六、 附则
㈠、要求:
各部门的目标应计划要求进行定期检查诊断,对存在的问题按职能分解,及时整改,妥善解决。
㈡、印发通知:
**科技公司20xx年整体战略发展规划已经公司总经理办公室讨论通过,现予印发。望各部门以公司发展大局为重,紧跟公司发展步伐,认真学习文件精神,把握公司总体战略目标和总体发展规划,突出工作重点,理顺工作关系,跟上公司发展速度,围绕公司目标,脚踏实地的做好本质工作,确保全年目标任务的完成。