4、落实护士长夜查房、节假日查房制度。
5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。
十一、优化护理人力资源配置，加强分层管理。
1、弹性工作和调配（按工作现状及时增减护理人员）。
2、分层管理和使用（能级护士、助理护士）。
十二、开展特色护理服务，创立服务品牌。
1、以病人需求为服务导向，实施关爱护理。加强护理职业素质培训，注重个性化服务。定期召开医、护、患及家属沟通座谈会，征询患者及家属的意见，不断改进护理服务质量。
2、突出老年科护理和精神科护理专科服务特色，积极开展多元化护理服务。
3、配合医院策划筹备各种大型节日庆典活动。组织做好护士节、重阳节、精神卫生日联欢活动。
4、组织礼仪培训。通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录象、示范表演等，对全院护士进行礼仪培训，提高护士职业素质。
十三、注重人性化的管理和服务，提升三院护理品牌。
1、人性化管理：
（1）通过举行“5.12护士节”等联欢会活动，陶冶情操，提供护士丰富业余生活的平台。
（2）组织2次外出参观、学习和交流活动。
对象：护士长1次和部分骨干护士1次。
2、人性化服务：
（1）开展“我爱护理工作的岗位”为主题的征文和演讲比赛。
（2）开展“爱心服务月”、“护士礼仪风采”、“护理技能”的培训和比赛活动。通过各种形式的培训和比赛，不断规范护理人员的护理服务行为，从如有效提升护理人员的服务水平。
十四、每季度工作重点。
第一季度工作重点
1、20xx年护理工作总结汇报。布置20xx年护理工作计划。
2、做好迎接市卫生局20xx年度医疗护理质量目标考核，院内通报20xx年市卫生局护理中期评估情况，问题分析、总结，制定整改措施。
3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。
4、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。
5、护理质控活动。
6、护理满意度调查。
7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
第二季度工作重点
1、策划安排“护士节”庆祝活动。
2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。
3、护理人员“三基”理论考试。
4、护理质控活动。
5、护理满意度调查。
6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。
7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
第三季度工作重点
1、护理业务课、护理业务查房安排。
2、举办急救知识学习培训一期。
3、护理人员“应急预案、质量关键流程”考核
4、策划 “重阳节”“精神卫生日”活动。“国庆节”前各项工作准备。
5、护理质控活动
6、护理满意度调查。
7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
8、护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
第四季度工作重点
1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作的落实。
2、组织做好“重阳节”“精神卫生日”活动安排。
3、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。
4、护理业务课及护理业务查房安排。
5、护理满意度调查。
6、护理质控活动。
7、护士长会议，质控总结、分析、反馈。
8、护理人员个人总结。
9、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。
10、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作。
王莉坚信在医院领导班子下，全体护理人员齐心协力努力执行以上工作,20xx年的护理工作一定能取得更好的成绩!
