五、检查收费员工作纪律，收费规定的执行情况，随时记录违章、违纪行为，并及时向上级汇报。
六、维护本站收费区域内的交通秩序和收费设施安全，对发现损坏收费设施的车辆应立即查扣并向班长汇报，协助处理。
七、服从命令，听从指挥，完成领导交办的其他工作。
第十条 监控员
一、负责对收费站区广场、车道交通状况，以及收费员的文明服务和工作纪律等情况实施24小时监控、监督。
二、协同收费员对车型降档的认定，协助对军车、公务车、车队、牵引车、欠费等特殊事项的处理。
三、接听各种电话，做好上传下达和协调工作。
四、按规定对录像进行审查、保存和删除。
五、认真填写相关记录、台帐，按时打印收费工作相关报表，并做好保密工作。
六、规范使用监控室设备，负责对收费系统运行情况的班巡查和日常清洁保养，出现问题时，可以解决的应立即解决；不能解决的，应及时汇报。
七、做好监控室内清洁卫生工作，保持良好的工作环境，禁止闲杂人员进入值机房。
八、积极参加单位组织的各项活动，刻苦钻研业务、技术，努力提高自身素质。
九、遇到重大问题及时向站领导汇报。
十、完成领导交办的其它工作。
第十一条 收费员
一、负责当班期间的收费工作，严格执行收费方法和有关规定，确保收费工作“文明、准确、快速、有序”，做到“应征不漏、应免不征”。
二、交接班时检查设备是否运行正常，办公用品是否齐全，认真做好交接班记录。
三、收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，树立良好窗口形象。
四、规范使用收费系统设备，出现问题时应及时汇报。
五、领票和交款时，要与票据员结清票款账目。如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责按实赔偿。
六、尊重领导，服从管理和稽查，员工之间团结协作。
七、积极参加单位组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平。
八、做好收费亭内外的清洁卫生工作，保持良好的工作环境。
九、遇到重大问题及时向班长汇报。
十、完成领导交办的其它工作。
第三章 站务值班管理
第十二条 值班人员由收费站负责人、管理人员等轮流担任，确保站区安全和正常运营。
第十三条 值班工作程序
一、接班前：必须巡查站区各岗位，了解当班工作及设备运营是否正常。检查各岗位接班人员是否到齐，准备工作是否就绪。
二、接班时：监督各岗位按规范程序交接班。仔细听取交班者当班情况交接，情况有出入及时核对清楚。接过值班记录、值班钥匙。
三、当班时：负责当班期间站务工作的组织、管理、协调，保证正常收费秩序；负责当班期间站区特殊情况的处理，遇有重大情况及时向领导反映并做好记录；巡视站区、各岗位1－2次，做到：1）检查各岗位当班人员在岗、在位、履行职责和当班工作完成情况。2）检查收费人员是否按章收费、遵守职业道德、严守工作纪律、坚持文明用语、兑现服务承诺。3）检查督促电工按规定开关中、高杆灯、大棚灯。4）检查办公区、宿舍区门窗关锁情况以及是否符合管理要求。5）检查掌握住站人员情况，本站职工亲友住站须经收费站负责人批准，并作好详细记录。6）检查当班班长或机动人员是否及时劝退外来人员、车辆进入站区。7）检查站区各类设备运营情况是否正常。
四、交班时：详细移交当班时的特殊情况，待办事项等；移交值班记录和值班钥匙，签字交接。
第十四条 有关要求：
一、确保通讯联络畅通，上情下达、下情上报。
二、确保站区、道口突发事件及时妥善处理。
三、确保雨、雾、冰雪等恶劣天气或突发车辆事故时，人员、道口安全，指挥畅通。
四、确保通行费及时解缴银行或进入保险柜安全保管。
五、确保站区路产、路权无损或及时得到处理。
六、确保及时、详细、完整填写值班记录。
第四章 会议制度
第十五条 站办公会议
时间：每月月末。参加对象：收费站负责人、管理人员、票据员、班长。由收费站负责人主持。内容：a 学习、传达上级有关政策、规定、要求及有关指示精神；b 结合本站实际工作，提出有针对性的贯彻实施意见；c 各班组汇报工作；d 总结当月工作，布置下月工作。
第十六条 工作周会
时间：每周一上午。参加对象：收费站负责人、管理人员、票据员、班长。由收费站负责人主持。内容：a 学习、传达上级有关政策、规定、要求及有关指示精神；b 通报工作，交流情况，对上周工作进行检查评估；c 对有关工作进行专题研究；d 对本周工作进行安排、分工，提出具体要求。
第十七条 月度班务会
时间：站办公会议之后。参加对象：全班人员。由班长主持。内容：a 学习、传达上级有关政策、规定、要求及有关指示精神；b 结合本班实际工作，提出有针对性的贯彻实施意见；c 总结当月工作，安排下月工作；d 对业务操作、文明服务进行研究；e 对本班各方面情况进行讲评。
第十八条 班前班后会。时间：班前15分钟、班后半小时。参加对象：全班人员。由班长主持。内容：a 通报有关情况；b 班前会布置工作，提出本班次工作要求；c 班后会对本班次进行讲评。
第五章 行风廉政建设
www.suxue6.com第十九条 除个人更衣柜外，票箱内、收费亭等严禁存放私款，如有违反均视作贪污票款行为，按违纪或贪污票款论处。
第二十条 在岗期间严禁向监控员询问、核对数据，如有发生视为违反劳动纪律，列入考核。
第二十一条 收费人员对于发现驾驶员持有伪造、变造的人民币，严禁私自没收、截留、撕毁假的钱及可疑币，若有违反，按违纪违规处理。
第二十二条 收费管理人员定期审带，掌握有无违反行风廉政建设的行为。
第二十三条 严禁“乱设卡、乱收费、乱罚款”，站区设立举报箱，公布举报电话，接受社会监督。
