虽然前一阶段的“春天行动”我们付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但计划完成进度总体不理想，各项业务指标完成进度不平衡、行际之间发展差异大的问题较为突出，少数支行增存措施乏力，个人存款不升反降；部分支行个人贷款营销进展不尽人意，还有8个支行个人贷款负增长；8个支行寿险保费收入计划完成率不足50%。与兄弟分行比较，业务发展速度也不够快，经营形势依然十分严峻。各项存款增幅列
www.suxue6.com的 全省各二级分行第九位，个人存款增幅列第七位；各项贷款增幅列第五位；中间业务收入同比增长列倒数第一。其他地市行尤其是XX行业务发展速度较快，几项主要经营指标增速均高于我行。现在，离季末只有短短的几天时间了，各行尤其是业务进展缓慢的支行要认真查找不足，抓重点、攻难点，针对性强化措施，统筹安排，精心组织，合理调度，奋力营销攻坚，深入推进，确保全面完成一季度各项经营计划任务。
最后，我再强调一下精神状态和工作落实问题。根据今年业务经营面临的形势和任务，我们全行上下每个员工都应自觉做到：精神状态更好一些，始终保持强烈的责任感和饱满的工作热情，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，团结一致，形成做好工作的整体合力，确保高标准、高质量地完成各项工作任务；工作安排得更细一些，既要确保重点，又要兼顾一般，每项工作都要细之又细、慎之又慎，绝不能因为我们的工作和纰漏影响全局；抓落实力度更大一些，切实抓好这次会议精神的落实，抓好今年各项工作任务的落实，求真务实，扎实工作，推进各项事业迈上新台阶，进一步开创XX农行业务经营和改革发展的新局面，以优异的成绩迎接党的十七大胜利召开。
（20xx年3月24日）
同志们：
全市农行支行长会议今天就要结束了。会议总结了20xx年工作，分析了当前面临的形势，对20xx年工作进行了全面安排。会议期间，还套开了资产风险管理工作会议，分组讨论了主题报告和有关专题文件，表彰了20xx年度的先进单位和个人。在讨论中,大家一致认为，通过这次会议，进一步认清了形势，增强了加快改革发展的责任感和紧迫感，明确了工作的切入点和着力点，坚定了做好工作的信心和决心。下面，就如何贯彻落实会议精神，再强调几点，请一并贯彻落实。
一、坚持“五个并重”，实现全市农行又好又快发展
发展是硬道理。而在目前改革和发展任务十分繁重的情况下，理清发展思路、解决认识问题尤为重要。改革只是手段，发展才是的目，不发展不行，发展慢了也不行，不科学发展更不行。我们要紧紧围绕加快有效发展这条主线，靠发展增实力，靠发展出效益，靠发展长士气，靠发展树形象。在发展的理念上，我们要做到“五并重五突出”，走速度、质量、效益相统一、相协调的良性发展道路。
一是坚持内涵发展与外延发展并重，突出外延发展。不良贷款剥离、财务重组后，资产规模将大幅缩减，我们面临壮大经营规模、提高盈利能力的艰巨任务。只有不间断地引进优质客户，果断退出劣质客户，实现业务经营的良性循环，才能实现可持续的效益最大化。目前，有的支行守着存量客户“吃老本”，不去拓展新客户；有的行产品运用不充分，做来做去都是“老三样”；有的没有长远的规划，眼睛总是盯着自己的“一亩三分地”，这些倾向都将影响农行发展后劲。所谓突出外延发展，就是要在挖掘现有客户的基础上，着眼未来，眼睛向外，进市场，争客户，延伸市场链、产品链和服务链，千方百计把更多的优质客户吸引进来，占据更多的市场份额。
二是坚持质量提升与速度提升并重，突出速度提升。没有数量，就无所谓质量。一些支行对质量和数量的认识很不全面，重质量提高、轻规模扩张，存款裹足不前了，他们心安理得，贷款持续下降了，他们无动于衷，市场份额日见缩小了，似乎也不关他们的事。于是，“不良”是下来了，规模也下来了，赢利能力跟着下来了。今后一个时期，是我行的重大发展机遇期，业务领域会不断拓宽，服务功能会逐步完善，发展速度也会不断加快。我们要抓住这个机遇，正确处理好速度与质量的关系，切实把加快有效发展当作第一要务，整治怕承担责任而不负责任的“不作为”行为，防止盲目求大、“包打天下”的“乱作为”行为，鼓励有质量、有效益和可持续发展的“会作为”行为，调动一切积极因素尽快做大业务总量，同时通过“精细化”的管理保证发展质量。
三是产品优化与服务优化并重，突出服务优化。我们的经营管理活动最终要体现在效益的提高上，而提高效益的关键，就是要不断优化产品和服务。目前，农行产品设计的主动权在上级行，作为经营行，要做好的是产品的承接、引进和推广。在产品推广运用过程中，对那些不能适合客户需求的产品，要及时向上级行进行反馈，针对性加以改进，使我们的产品更能适销对路，满足客户的要求。金融产品的功能最终都要通过人的服务加以体现，要通过加强培训、强化督查，解决服务态度问题；通过服务分区、客户分层、业务分流，解决客户“排长队”问题；通过提供细致周到的服务，解决个性化服务不到位的问题，不断优化我们的客户服务。优化服务还要在如何满足客户需求上狠下工夫，注重通过银行的服务为客户创造价值，注重把银行的经营活动有机融合到客户的生产经营活动中去，形成长期的、互动式的、双赢的战略合作关系。
四是流程再造与效率提高并重，突出效率提高。有效率才会有竞争力。操作流程繁杂、办事效率不高，是制约我行业务经营的瓶颈之一。近年来，我们在提高办事效率方面想了不少办法，但仍存在因效率低下导致优质客户流失的问题，“煮熟的鸭子也飞走了”，这种教训值得大家认真反思。今后，要围绕效率提高来优化我们的业务流程、工作流程，在不违背相关政策规定的前提下，从把握商机、服务客户的角度出发，尽可能简化业务操作流程，自己能做的事决不让客户去做，一次能做的事决不分两次去做，努力为客户提供方便、快捷、高效的服务；要培育以团结、协作、统一为基本特征的团队精神，加强前后台部门、上下级行之间沟通交流，消除误解，达成共识，思想上合心、行动上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。
