c) 增加新岗位设置后，由人事部拟定新岗位的职位描述报总经理审批，岗位描述应包括以下内容；
★工作范围
★层级管理中所处的位置
★岗位的性质（管理级、技术级或文职级）；
★该岗位应具备的能力。
d) 岗位描述经总经理批准后，由品质 部跟踪岗位的工作范围，并在两个月内编制出与其岗位工作相关的标准作业规程。
e) 人事部应以每年年初将岗位设置情况用一览表的形式随组织架构一起公布。
（3） 资料保存：经批准的组织架构与岗位设置资料归入档案室永久保存。
5．记录
6．相关支持文件
（1） 《目标管理标准作业规程》
（2） 《人事定编管理标准作业规程》
7． 附录
《物业管理公司的组织架构》
二．人事定编管理标准作业规程
1． 目的
规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。
2． 适用范围
适用于物业管理公司人事定编的管理。
3．职责
（１）总经理负责人事定编计划的审批
（２）人事部经理负责人事定编计划的审核。
（３）各部门负责人负责人事定编计划的制定。
4． 程序要点
（1）人事定编计划的制定与审批
a)公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动定额制定出人事定编计划报人事部审核。
b)管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构及本部门工作劳动定额制定出人事定编计划报人事部审核。
c)人事定编计划包括以下内容：
★各岗位人员的配置数额；
★各岗位人员负责的区域工作；
★有关定额的依据。
d)人事部经理给出审核意见后报总经理审批。
e)经总经理审批的人事定编计划由人事部监督执行。
（2）人事定编的调整；
a) 人事定编调整的依据；
★公司业务发展与变化；
★员工的工作水平发生变化；
★劳动定额的调整；
★作业规程发生改变。
b) 调整的时间：每半年调整一次，时间分别为1月中旬和7月中旬。
c) 由各部门负责人提出调整的申请，报人事部经理复核后报总经理审批。
（3）超编与缺编情况的处理
a) 超编
★有下列情况之一时，管理处可申请临时超编；
——物业接管理处于过渡期
——员工培训技能尚未达到 工作标准要求
——作业规程以外的工作出现。
★超编时，由部门负责人填写《人员增补申请表》报人事部审核登记后，报总经理审批，内容包括：部门、定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等栏目；
★对超编的员工一般按临时工对待（公司另有安排的除外）；
★部门超编人数达到本部门人数25%以上时，必须写出超编说明报人事部备案并报总经理审批。内容包括：
——超编的理由；
——超编人员的处理；
b) 缺编
★正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写《人员增补申请表》报人事部审核；
★人事部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘；
★部门缺编人数达到部门定编人数的10%时或本部门全年员工流失率达到30%时，部门负责人应做出缺编专题报告，报人事部备案。
c) 各部门超编缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。
5． 记录
6． 相关支持文件
（1） 《组织架构与岗位设置标准作业规程》
（2） 《目标管理标准作业规程》
7． 附录
《管理处劳动定额》
管理处劳动定额（仅供参考）
一．公共事务人员劳动定额
1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额
1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。（省钱的法子就是，尽量减少入口）
3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。（还要考虑一点的就是轮休人员）
三．机电维修人员劳动定额
1 每个高压配电房值班电工3人。
2 水工每10万平方米配置1人。
3中央空调每10万平方配置1人。
4 电梯工每10部电梯配置1人。
5维修电工每10万平方米配置3人。
6综合维修工每10万平方米配置2人。
7干部配置标准：
★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；
★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。
8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额
1 梯级清扫：14层/小时/人。
2 地面清扫：300平方米/小时/人。
3 拖楼梯：13层/小时/人。
4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。
5 洗地毯:360平方米/小时/人.
6 刮玻璃:4平方米/分钟/人.
7 清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.
8 8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人.
8 干部配置标准:10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;50万平方米以上,每增加20万平方米增设班(组)长1人
