概要：五、设备设施管理XXXX管理处所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，管理处内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。六、重创造优美的居住环境XXXX环境设计是由澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的亚热带风格，硬件设施标准较高，，在环境管理上要求也很高。管理处专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。七、开展社区活动，营造文明氛围XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。a) 定期开展社...
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五、设备设施管理
XXXX管理处所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，管理处内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境
XXXX环境设计是由澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的亚热带风格，硬件设施标准较高，，在环境管理上要求也很高。管理处专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围
XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。
a) 定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉OK大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。
b) 与住户签定业主公约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c) 加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d) 加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知管理处，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗“非典”
1、为确保业主的身体健康，管理处对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告管理处对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，管理处每天对员工出入市区情况进行登记，
3、5月9日，管理处接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，管理处针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，管理处采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
XXXX物业管理有限公司
XXXX管理处
2003-8-2
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