3.北方地区冬季供暖居室内温度不得低于160C（无）
4．制订应急处理方案 4.1锅炉供热系统应急处理方案及流程图 4.2应急情况处理记录表
第四部分 共用设施管理
1.共用配套服务设施完好（现场） 1.1公共设施管理制度（见内部管理制度） 1.2公共设施巡视维护表
2.共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻（现场）
3.道路、楼道、大堂等公共照明完好（现场）
4.大厦范围内的道路通畅，路面平坦（现场）
第五部分 保安及车辆管理
1.大厦基本实行封闭式管理（现场）
2.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2.1有专业保安队伍，保安员文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责（现场） 2.2物业的保安服务程序文件（见程序文件）
2.3二十四小时值班制度及巡逻制度（LS-06） 2.4保安员巡逻制度（LS-20）（管理处自制，内容要包括路线及方式等内容）
2.5保安员培训大纲 2.6警械、警具配备、使用、保管及检查规定 2.7警械、警具配备登记表 2.8保安值班安排表 2.9值班记录表
2.10来访登记表 2.11训练计划表 2.12训练成绩记录表 2.13保安巡逻签到表
3.结合大厦特点，制订安全防范措施（LS-21）
4.进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 4.1车辆管理程序文件（见程序文件） 4.2车辆出入登记表（包括出入卡）
4.3停车场检查登记表 4.4闲置车辆登记表 4.5各种车辆管理有序，无堵塞交通，不影响行人（现场）
5.大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 5.1停车场管理规定（见公众制度） 5.2停车场专人疏导，管理有序，排列整齐（现场）
6.室内停车场管理严格，出入登记 6.1停车线、交通标志（现场） 6.2车辆出入登记表（同上4.2）
7.非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁 7.1车辆保管区分规定（LS-05）
7.2摩托车、自行车管理制度（LS-04） 7.3有集中停放场地，停放整齐，场地整洁（现场）
8.危及人身安全处有明显标志和防范措施 8.1安全警告标志（现场） 8.2危及人身安全的防范措施（LS-07）
8.3突发事件应急处理方案及流程图（包括监控） 8.4应急情况处理记录表
9.无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明（派出所出具）
第六部分 环境卫生管理
1.环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1.1垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站（现场） 1.2垃圾中转让清洁制度 1.3设备设施清单
2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2.1清洁管理程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）
2.2日常卫生保洁承包合同 2.3清洁卫生工作责任制（LS-14） 2.4清洁人员统计表 2.5清洁分工表（或清洁工作量安排表）
2.6清洁保洁巡查记录表（见质量记录） 2.7分包方质量检查记录表 2.8整改通知
3.垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 3.1日产日清（现场） 3.2消杀管理制度（LS-09） 3.3消杀记录表（与绿化一起使用）
3.4消杀工作表（与绿化一起使用）
4.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物，共用部位、共用设施设备无蚁害（现场）
4.1白蚁防治程序 4.2白蚁防治分包合同 4.3白蚁防治巡视规定 4.4白蚁防治巡视记录表
4.5白蚁防治消杀记录表（分包方检查、消杀记录表）
5.商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象（现场） 5.1商铺管理规定（LS-23） 5.2商铺统计表
6.无违反规定饲养宠物、家禽、家畜（现场）
7.大厦内排烟、排污、噪声符合国家环保标准，外墙无污染（现场） 第七部分 绿化管理
1.绿化无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象（现场）
2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃（现场） 2.1绿化管理程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）
2.2绿化平面图及说明 2.3绿化工作标准（LS-12） 2.4绿化养护、管理操作细则（LS-13） 2.5绿化人员统计表
2.6绿化分工表 2.7园林绿化巡视表（见质量记录） 2.8园林绿化维护表（见质量记录） 2.9消杀记录表（与清洁一起使用）
2.10消杀工作表（与清洁一起使用） 2.11绿化覆盖率、人均绿地面积计算表（大厦：覆盖率≥30%）
3.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物（现场）
4.对大厦内部、天台、屋顶绿化有管理措施并落实 4.1大厦内部、天台、屋顶绿化管理措施（LS-11） 4.2落实效果（现场）
第八部分 精神文明建设
1.全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定 1.1精神文明建设公约（业主签章） 1.2公众制度（见附件）
1.3业主和使用人遵守管理规定（现场）
2.设有学习宣传园地，开展健康向上的活动 2.1宣传园地（现场） 2.2社区文化管理 2.2.1社区文化管理程序文件（见程序文件）
2.2.2社区文化活动计划表（年度计划和季度计划，附社区文化活动方案）
2.2.3社区文化活动场所使用申请表（业主向管理处申请时才填写此表）
2.2.4社区文化活动记录表（记录表后附活动照片）（每次活动后在记录表中要有小结） 2.2.5社区文化活动完成情况表
2.2.6社区文化活动年度总结 2.3好人好事记录表 2.4业主感谢信
3.大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件（派出所出具）
第九部分 管理效益
1.物业管理服务费用收缴率98%以上 1.1 年上（下）收支情况表
2.提供有偿服务，开展多种经营 2.1有偿服务价格表 2.2相关记录（如发票、收据等）
3.本物业管理经营状况 3.1 年度财务明细表
