图1竞争者模型
如图所示,加盟店的竞争者主要包含五个。他们分别为:行业已经存在的竞争对手、潜在进入者、客户、供应商、所经营产品的替代品。
对竞争对手的了解主要包括以下几个方面:
◆专业性程度。即对手将资源集中在何种产品或服务销售,所占市场份额有多少;
◆广告、促销计划。即竞争对手擅长通过何种手段来吸引客户;
◆进货渠道的来源;
◆产品的质量、特色、价位、性价比;
◆为顾客服务的情况。比如会员活动的开展情况及日常客情维护;
◆价格策略。是采用低成本、低质量、低价格策略还是高成本、高质量、高价格策略,或者单独定价策略。知己知彼,方能百战百胜。开店之前,一定要对竞争对手和自我做全面的了解,避实就虚,做到他无我有,他有我好。
四、风险的规避
1、特许经营可规避风险
在今日趋激烈的竞争环境里,一个资金有限、缺乏经验的投资者要在高度饱和的市场环境中独立开创一份自己的事业是困难的。美国商务部的统计表明,独立开办公司或门店的成功率不到 30% 。而当其加盟一个特许体系时,它购买的是一套经过实践验证的,长期形成的经营模式,借助这种经营模式,能很大程度的降低投资风险,大大缩短学习摸索时间。特许经营通过知识产权、管理的输出,让拥有资本,却缺乏知识产权和管理经验的个人能很好地躲避风险。
2、特许经营的起源和发展
现代特许经营起源于 19 世纪的美国,它的鼻祖 ---- 美国胜家缝纫机公司于 1865 年在美国诞生,标志着特许经营方式的正式确立。特许经营以其强大的生命力顽强地成长和发展,一步一步壮大、成熟,让一个一个企业创造了商界的神话,在全世界掀起一股特许经营的热潮。
3、特许经营定义及运作方式
特许经营是指特许人和受许人之间拥有契约关系,特许人提供拥有产权的商业技术和经营诀窍并对受许人进行必要的培训,而受许人交纳一定费用取得该使用权。其运作方式核心是特许权的转让,特许人(总部)是转让方,受许人(加盟商)是接受方 特许人通过开发一整套经营模式或某项独特的商品、商标、专利等,将其转让给受许人,让其独立开展业务。
4、特许经营的优势及特点
加盟连锁经营和单一独自经营相比有很多优势:
◆高成功率
连锁经营已经在世界范围内被证明行之有效,超过90%以上的客户在加入连锁体系后获得了不同程度的成功。由于连锁经营在降低采购成本、销售成本、管理成本的同时,提高了企业的品牌形象和信誉,降低了竞争风险,因此也取得了较高的成功率。
◆较短的学习曲线
授权者花费多年的时间和金钱建立了成功的经营模式。加盟者可以用很短的时间,很少的代价学习到成功的经营管理经验与知识,可以让自己少走很多弯路。
◆品牌优势
加盟者可以用较小的代价分享授权者经过长期经营努力形成的著名品牌和信誉从而有力地促进销售,并极大地扩展自己的业务范围。
◆规模采购优势
统一采购可以使连锁经营企业享受大批量购买的优惠,增强与供应商合作的力度,扩大采购规模,提高支付和销售的速度,降低采购成本,可以大大节约采购费用。
◆共同的广告、促销
连锁经营企业可以集中资源用于广告促销,降低广告促销平均成本,有利于连锁企业树立品牌形象。
◆专业的管理改进
授权者通过输出自己成功的行业经营经验和管理模式,可以帮助加盟者改进管理。
◆培训
加盟者将经常得到来自授权者的有针对性的培训和指导,不断提高自己的经营和管理能力。
◆服务支持
加盟者可以用很小的成本享受授权者提供的综合服务,如物流配送和售后服务,而连锁经营体系则通过规模效应使服务更加专业化。
五、加盟注意事项
1、所加盟公司的品牌影响力和广告投放力度如何,其产品在市场的地位如何?
提示:加盟的优势直接体现在所加盟公司的影响力和品牌建设上,选择知名度高的特许企业,经营起来能事半功倍。
2、目前提供该项产品或服务的加盟系统与独立开店者之间的竞争,是否相当激烈?
提示:竞争状况也是显示单位获利与经营风险的重要指标,特许企业应具有某些优势(产品、价格、品牌等),才能降低失败风险。
3、在所欲开店的区域内(加盟总部规定的经营区域内),是否已有多家同业态竞争业者?
提示:加盟者开店时可能面临整体的区域竞争,此时应特别注意店面位置、招牌形式与悬挂位置,甚至是服务态度。
4、该加盟店的产品或服务,是否经常有投诉、质量问题纪录?频率是否高于其他同业?
提示:投诉与质量问题发生频率是品质最明确的指标。通常如果直接询问加盟总部人员时,往往不易得到答案或只能得到较保守的数字,因此宜从现有消费者经验中去估计。此外,加盟总部是否设置售后部门或稳定的服务渠道,也必须加以考虑。
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六、店铺类型选择
A、旗舰店
选址定位:一二级城市,闹市区,人流密集,营业面积在200平方米以上,辐射范围可达3000---5000米以上。
须备条件:店铺地理位置;店主人脉资源丰富且有婴童业类似经验;营业员经过专业培训;有良好广告投入心态;心态理智,能冷静分析对手和自己的优劣势,并能制定出相应的策略。
投资预算:启动资金在50万以上。建议租金不超过投资额的50%,装修费用在300元/平米左右,铺货占投资额的30%以上,预留10%的费用用来补货。旗舰店内的商品应丰富,食品、养护、玩教、穿戴、寝居、出行、礼品类应该全部具备,且陈列要规则,同时可新上一些服务类项目。经营方式可独立运作也可与厂家可作,开设专柜。