概要：www.suxue6.com的市政府一再强调的“人人都是招商环境，事事关乎招商形象”并不是夸大其词。“服务无止境”，就是要求大家对照存在的问题，下决心去解决问题。全省行政服务中心建设__现场会后，各设区市都拿__作为标兵学习，努力赶超，所以，原来我们的先进作法，现在已经是普遍作法，能不能继续保持领先，就要考验我们的创新能力，看我们能不能无止境地改进自己的工作。二、服务水平要进一步提升做好“双优”工作，最高境界就是做到“润物细无声”，即“企业需要你服务时，感觉你无处不在；不需要你服务时，感觉你无声无息”。具体工作中，努力实现“四个零”：即落实政策零折扣、管理服务零距离、生产经营零干扰、处理问题零缺位。（一）落实政策零折扣。第一，要增强大局意识，不折不扣地执行市委、市政府所有关于优化经济环境、促进经济发展的各项政策措施。第二，部门、单位出台的规定必须符合市委、市政府的政策和部署，坚决克服部门利益驱动，切实解决有令不行、有禁不止的问题，解决“上有政策，下有对策”的问题。第三，坚持诚信为本，讲求职业道德，原原本本地兑现服务承诺，凡政策规定的、合同明确的，都要落实到位，真正以...
市长优化环境优质服务工作总结表彰会上的讲话,标签：领导讲话稿,领导讲话稿范文,http://www.suxue6.com
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市政府一再强调的“人人都是招商环境，事事关乎招商形象”并不是夸大其词。“服务无止境”，就是要求大家对照存在的问题，下决心去解决问题。全省行政服务中心建设__现场会后，各设区市都拿__作为标兵学习，努力赶超，所以，原来我们的先进作法，现在已经是普遍作法，能不能继续保持领先，就要考验我们的创新能力，看我们能不能无止境地改进自己的工作。
二、服务水平要进一步提升
做好“双优”工作，最高境界就是做到“润物细无声”，即“企业需要你服务时，感觉你无处不在；不需要你服务时，感觉你无声无息”。具体工作中，努力实现“四个零”：即落实政策零折扣、管理服务零距离、生产经营零干扰、处理问题零缺位。
（一）落实政策零折扣。第一，要增强大局意识，不折不扣地执行市委、市政府所有关于优化经济环境、促进经济发展的各项政策措施。第二，部门、单位出台的规定必须符合市委、市政府的政策和部署，坚决克服部门利益驱动，切实解决有令不行、有禁不止的问题，解决“上有政策，下有对策”的问题。第三，坚持诚信为本，讲求职业道德，原原本本地兑现服务承诺，凡政策规定的、合同明确的，都要落实到位，真正以诚信赢得客商、以诚信共谋发展。
（二）管理服务零距离。我多次强调，“保护财富之母要理直气壮，严惩害群之马要铁心硬手”，如果不能与企业和企业家多接触、多服务，怎么能够了解企业的真正需要。我们就是要做到“态度热情、服务主动、程序简便”，把客商的事当作大事、份内事、最要紧的事，做到份内事情立即办，份外事情协助办，重大事情上门办，一切事情创新办，变被动服务为主动服务，变事中服务为超前服务，变一般性服务为高效率服务。要严格规范行政审批行为，凡是可以下放的权力一律下放，凡是可以精简的程序一律精简，可以联合审批的实行一站式审批，真正使所有来宜客商在生产过程中时刻享受到优质服务；在遇到困难时时刻感受到关心支持。在政企沟通上，我准备从自我做起，今年要到全市有一定规模以上的所有企业走访一遍，真正把企业家当作我们最受尊重的“上帝”。如果没有这种意识、态度和胸怀，我们“植树造林”就完不成任务，经济社会发展就完不成目标，所以请大家务必把企业当作我们的“上帝”，这也是对“双优”工作提出的更高要求。
（三）生产经营零干扰。具体做到“五个严禁”：一是严禁乱检查。任何单位和个人未经市委、市政府同意，不得到市经开区内的企业进行各种名目的检查。对确有必要的检查，必须经市委、市政府同意并到市经开区管委会登记备案。二是严禁乱摊派。任何单位和个人不得向企业乱摊派或变相摊派、强拉赞助和捐赠，不得以各种理由占用企业产品，或强制企业参加不必要的培训班，接受指定性服务，并从中谋利，不得将无偿服务变为有偿服务。三是严禁乱收费。严格按照物价部门核发的《收费许可证》，核定收费标准，不得到企业乱收取其他任何费用。四是严禁乱执法。执法单位和执法人员未经批准，不得擅自查封园区企业财产、账户和吊销营业执照，扣留企业的物资及设备，随意扣证、扣车和罚款，不得随意停水停电。五是严禁乱干扰。不得向企业强买强卖生产、生活资料和原材料，干扰和破坏企业的正常生产经营活动和生活秩序，强行推荐和介绍人员进企业工作。为铁心硬手地惩治害群之马，在全市迎新春客商座谈会上，我已经要求市监察局要抓几个破坏发展环境反面典型，严加惩处。否则，我们的环境难以优化，更难以在更高的起点上做到创新。
（四）处理问题零缺位。企业提出的合理、正当的问题，我们必须解决到位。一是投诉渠道要畅通。要通过有效的途径和方式，让企业知道经济发展环境投诉的方式和办法，畅通投诉渠道。二是处置问题要快捷。对企业和群众的投诉快速反应、快速处置、快速查结，力争做到受理投诉办结率100%,交办案件回复率100%，企业投诉反馈率100%。三是责任追究要到位。凡涉及到部门和单位违背承诺不执行政策的、违反优质服务有关规定的、对企业生产经营造成干扰的、出现问题不认真解决的，要严肃处理。尤其是对损害环境、失信违诺的“害群之马”，要铁心硬手，坚决从严查处，绝不姑息。
三、平台建设要进一步创新
行政服务中心作为“双优”工作的重要平台和载体，要根据形势发展要求，在工作举措上做到“四新”。
（一）工作认识上要有新提升。怎么认识行政服务中心的重要作用，我认为有三点，第一，行政服务中心是全市开放的第一窗口。实施“大开放主战略”，来__投资考察的企业，首先感受到的就是行政服务中心的开放水平、开放态度和开放意识，所以说至关重要。第二，行政服务中心是政府的第一形象。进入行政服务中心办公的都是政府的职能部门，是政府行使职权的聚集地，你们的工作直接体现了政府的形象。第三，行政服务中心是环境的第一标志。看一个地方政务环境好与坏，首看行政服务中心。所以，我们把行政服务中心这个平台打造好，可以更好地扩大开放，提升政府形象，进一步优化发展环境。
（二）服务机制上要有新突破。刚才易斌副秘书长的工作报告中已经作了很具体的部署，我再强调几点，一是积极探索“两集中”改革。将单位内部行政审批职能向一个科室集中、单位行政审批科室成建制向行政服务中心集中，从体制上杜绝“两头受理、体外循环”的现象。在“两集中”正式推行之前，各单位务必把以下两项工作落实到位，即：单位行政许可和其他行政审批事项全部进入行政服务中心办理要落实到位，单位向窗口充分授权要落实到位。二是全面推进并联审批。凡涉及两个以上部门审批的项目，都要全部并联审批。请各有关窗口单位大力支持、密切配合，按照行政服务中心管委会的要求，不折不扣地落实到位。县（市、区）行政服务中心也要积极创造条件，大力推行并联审批制度，进一步提高现场办结率，提高办事效率，方便企业和群众。三是建立健全招投标中心运行机制。市招投标中心要进一步完善交易制度，规范管理，有效监督，使招投标活动在公开办事、公正透明、公平合法上取得新进展。目前，上高县已成立了招投标交易中心，其他县市也要积极创造条件加快建立，做到所有交易全部进场，规范交易，高效服务。
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