3、召开窗口会议,强化窗口服务职能。为深入学习实践科学发展观,全面贯彻落实《珠三角地区改革发展规划纲要》,中心组织召开了以各进驻窗口为单位的工作交流座谈会,结合各自窗口服务职能和岗位职责,组织相关窗口工作人员敞开心扉,畅谈体会,并就如何提高办事效率和服务质量进行了学习交流。在各窗口召开的工作交流座谈会中,中心均派出主要领导和各股室相关人员参加,切实加强沟通,从多方位了解各窗口运行情况,并从中注意发现新思路、好做法。如县规划局窗口召开工作交流座谈会,以“转变思想观念,从我做起”为主题,要求窗口工作人员要明确自身角色,要时刻抱着“帮别人就是帮自己”的理念,要转变思想观念,从我做起,从细小工作做起,多想能为服务对象办理业务的依据,而不要寻找不能办理的理由。县外经贸局窗口则以“内强素质、外树形象”为专题,要求窗口工作人员要认清形势,加强学习,练好内功,要牢固树立服务意识,做到热情服务,严格遵守各项规章制度,进一步树立良好形象。通过召开窗口工作交流座谈会,从而进一步增强了窗口的凝聚力,提升了窗口的服务水平。
4、抓好项目跟踪服务,促成项目尽快落户建设。在深入学习实践科学发展观活动中,中心紧紧围绕县委、县政府提出的“树信心、抓项目,扩内需、保增长,惠民生、促和谐”工作思路,对一批重点项目采取定人、定时、定目标,实行全程跟踪服务,坚持从政策宣传、项目洽谈到办理注册登记、动工建设等,均派出专人提供“一条龙”服务,促成这些重点项目的尽快落户建设。如巽寮海宸酒店项目、金海湾嘉华度假酒店项目、珠三角产业转移园落户项目等,中心均派出专人跟踪服务,努力促成这些项目落户,尽快上马建设。
此外,中心会同县纪委监察局定期组织召开企业代表座谈会,广泛听取企业代表意见和建议,协调解决企业碰到的困难和问题,从而有力地促进了企业的发展,维护了社会的稳定,在企业界中引起强烈反响;扎实开展“行政效能电子监察系统和行政服务中心办事窗口开放日”活动,体现了监督于民、为民服务的宗旨,受到了社会各界的高度评价。
我们中心在学习实践活动第一阶段虽然进展顺利,并取得了阶段性成效,但也还存在一些不足和薄弱环节,主要表现在:一是学习的深度不够,思想解放得不够,有待进一步深化;二是活动开展存在不平衡现象,有些窗口学习实践活动形式单一,创新不够;三是深入调研不够,往往是调查的多,研究的少,缺乏理性的思考。以上这些不足,需要我们在今后的活动中认真加以克服和改进。